补习机构产品知识50问核心销售话术

时间:2019-12-09 热度:
1.补习跟别家机构的区别是什么?
(1)我们主要的优势是我们的高端做得是业内最好的,我们主要是注重辅导效果,注重口碑,不像其他家机构,只注重吹嘘和前期广告宣传。
(2)我们的高端产品是以“专业化”为定位的,我们的小班都是分专业辅导的,我们的专业化针对院校专业达到最好的一个目的,不像其他家机构都是笼统的辅导。
(3)我们补习是做专业课起家的,基本上,全国各地非常多地方的专业课都是我们提供的,甚至外地的一些其他家的加盟机构都偷着让我们提供专业课,因为其他家的总部都服务不了,我们在做这一块的时候累积了很多院校资源,在复试和调剂这一块有着别家没有办法比拟的优势,我们也是唯一一家提供调剂服务的机构。
P补习的普辅公共课有什么优势?
(1)我们是唯一一家有“四科全程的”的机构。
(2)我们是唯一一家有专硕普辅的机构。
(3)我们通过我们的网校平台给大家提供了最好的四项服务。预习、作业、作文批改、全程规划四项王牌服务,改变了以往大课没有效果的问题。
2. 补习的精英计划的优势是?
(1)最核心的优势是辅导效果优势,我们的升学率你其他家机构的3倍左右。
(2)专业课优势,我们的专业课在业内是毋庸置疑的最强,全科保障。
(3)服务口碑优势,我们的老师管理非常严格,一半天使,一半魔鬼,关心你们生活的时候是天使,管理你们学习的时候是魔鬼,不像其他家机构,可能谁家都没人管。
(4)严格60人小班制,保证每一个学生都能照顾到。不像其他机构为了收钱无限制的扩充班级人数,最后没办法有好的效果。
(5)严格管理师资,必须经过严格的试讲,对讲课效果进行监控,不像其他家机构用刚毕业的研究生就给讲课了。
3.你们通过率有多少?
我们的高端产品通过率在业内是最高的,高通过率一直是我们做高端孜孜不倦的追求,不同的班型通过率不一样,魔鬼集训营的通过率是最高的,一般高端的通过率在80%左右,加强班,保过班能达到90%多,专业课精英计划不过的非常好,像数学三很多考满分的,只要你选择一个合理的目标,在这边跟着复习计划一步一步扎扎实实的学习,肯定是可以考上的。
4.你们往年有考上的例子么?
有的,我们每年有非常多考上的学员,很多我们这专业课一对一的老师都是我们往年考上的学员,有的不要费用也给我辅导学生,还有一些高分学员每年我们都去学校举办专门的咨询会,外面走廊里墙上也有很多我们成功学员的案例,我可以带你看一下。
5..补习做了多少年,我怎么没听过?
答:补习从04年到现在已经第8个年头,我们从不铺天盖地的宣传,一直都是低调的做着实实在在真正对学生有帮助的事,这是我们张总的风格,也是我们补习的理念,不像其它机构,一开始给你吹嘘很多,最后服务的时候掉链子,其实你也知道,一个公司的运营费用都是从你们的学费里面来的,我们严格控制宣传的成本,用这部分的费用给学生提供最好的师资,打造最好的课程体系,提供最好的服务。我们都多新学员都是老学员推荐过来的,以前北方学院有三个宿舍的同学一起全报了我们机构,你在这学得好的话,也记得帮我们多宣传宣传。
6.你们怎么保障复试的可靠性? 
答:1.  我们潜心做专业课8年,在院校这一块累积了很多人脉和资源。
        2.  国内唯一一家专门类考研的杂志《求学考研》是我们补习集团旗下的杂志,80%以上院校的研招办主任都是这本杂志的顾问,给补习提供了得天独厚的资源优势。
3.  现在针对复试这一块,我们也成立了专门的复试组,专门负责这一块的事宜。
4. 我们的专业课师资里有很多优秀在读的研究生,很多都是导师的得意门生,也起一个引荐作用。
7.你们的内部资料的权威吗?
答:补习的内部资料,尤其是专业课资料是业内最全面的,绝对是最权威的,我们都是直接对接学校,对接老师,对接我们的高分学员来提供的,我们给全国很多家机构提供专业课资料,95%以上的跨校跨专业考生都用的是补习的资料,不像有些机构滥竽充数,甚至中财和人大的资料都一样,根本是误人子弟,买的时候一定要慎重,我们随时欢迎任何形式的检验。 
8.你们复试是怎么辅导的?
答:我们的复试分为三个层次。不同的班型不一样
第一个层次是复试指导,包含复试礼仪和英语口语的辅导。
第二次层次是复试辅导,增添了复试专业课的辅导。
第三个层次是复试保障,是增添了内部资源保障的。
9.我们是怎样帮助学生调剂的?
答:调剂能不能成功,主要取决于信息掌握的准确性和及时性,如果能结合资源一起就最好不过了,我们是唯一一家专门有调剂保过班的机构,这也是因为我们有得天独厚的调剂资源,一般别人都还不知道的信息,补习就收到了,保过班的学生我们一般是考完后开始启动,也有特殊的考之前我们也就开始协调了。
10.你们的个性化辅导是怎么体现的?
答:个性化辅导,入学之后会有入学测试,教研老师会根据你的考试成绩为学生制定适合你的复习规划,再通过定期测评对学生的辅导效果进行检测。不断调整学习目标和学习计划。把学生的基础打牢从而实现既定目标。
11.你们保过班是是怎样保障的,一定能考上么?如果不过怎么办?
答:1.我们的保过班不是说,交了钱不认真学习可以考的上。它是建立在合适的目标,你的努力加上我们的辅导上的。如果目标太高,不符合你的实际基础,你自己不努力,我们在怎么辅导也是没办法帮助你的,所以你报了保过班仍然不能抱着侥幸的心理,肯定要认真学习。
2.但是只要你选择了合适的目标,我们有一系列的严密的课程体系,加上班主任老师的监督管理,你一步一步的跟着我们的计划,完成每一步的学习计划和学习目标,根据我们往年的经验,考上不是问题。
3.但是任何保障都不是绝对的,考试的时候不确定因素有很多,你的考场状态也很重要,如果万一出现了考不上的情况,我们有三种解决方案:
(1)我们会帮你调剂,你可以选择调剂。
(2)如果你还想考一年,你可以选择免费重读。
(3)如果你决定不考了,你可以选择退一部分的费用。
12.保过退费为什么退三分之一?
答:退费不是我们这边的最终目标,我们的目的是要辅导学生考上,并且我们在这辅导当中,会涉及到成本的问题。
13.什么是五轮四阶教学法?
14.考本校本专业的同学还需要报专业课么?
答:这个是看学生的自身情况而定。主要还是要看你考研专业课的考试科目的复习的基础,要正确评估自己的实力。专业课的辅导目的在于提供合理的复习规划,专业的指导,内部信息的提供,让你的专业课复习起来更加有效率。总的来说,不管是不是跨校跨专业,参加系统的辅导班都是有必要的。
15.所有的专业的专业课都可以辅导吗?
答:是都可以辅导的。但是不同的专业辅导方式不一样,我们针对8大统考专业,6大热门非统考专业,4大专硕开开设专门的精英小班课程,包含国家精品课程,名师课程,一对一课程,全程答疑,还有我们补习特有的SAP班。冷门的专业课我们也可以提供行业类最专业的一对一的针对性辅导和SAP课程。
16.一个专业限招多少人? 
答:为了保证我们高端辅导的通过率,我们都是精英计划某一个专业都是限招的,限招的人数根据学校的招人人数来定,一般的是目标院校招生的50%左右,这个学校招10个人,我们一般招5个,尤其对于保过班来说,我们是严格限招的,这样才能保证每一位高端学生都能享受到我们的最核心的资源和服务。
17.MBA的优势
MBA最重要的在于复试,而初试在于逻辑和写作部分的高分。我们的复试辅导团队及管理类综合联考是以赵鑫全老师为首的名师团队、英语二是以曹其军老师为首的名师团队、每年的复试成功率在85%以上。
18.介绍一下补习所有班型及区别。
答: 以定位来分,有两大类:常规班和高辅班。
常规班主要是大班课,适合自学能力很强的人,分为公共课和专业课。
公共课包含:政治,数学,英语一英语二,管理类联考综合,经济类联考综合。
专业课包含:统考、非统考、专硕、SAP班
高辅分为三块:精英计划、魔鬼集训营、特别保录
主要适合在校学生的是精英计划(精英VIP卡、精英标准班、精英加强班、精英报过班、精英早起鸟)。
魔鬼集训营针对有集中时间的人。
特别保录是我们的最高端班。
19.为什么管理类综合A级保过有60天集训而B级没有?
答:B级院校考试难度不如A级院校大,一般来说不太需要集训,但是如果学生要加报是可以的。
20.复试可以单报么?可以引荐导师么?
答:复试调剂班是可以单报的,但是费用相对比较高,会在初试过后才单报复试,服务启动的也比较晚,所以一般建议报保过课程,里面包含了初试和复试保障。对于引荐导师方面,我们不承诺引荐导师,但这一块的资源我们也会分享给学员。 
21.普通保过与特别保录的区别?
答:1.特保趋于零风险,风险系数非常低。
2.招生门槛高,学生要满足很多需求,包括学员基础、学习态度、家庭情况等,而且必须通过测试,再会见我们教学总监审核,才能报名。
22.早起鸟课程的具体情况?
答:早起鸟课程体系是适用于大一大二的考生,是精英计划之前提前给学生提供服务,主要在于薄弱科目的补齐和专业课的广度,实现方式主要是网课的形式,但之后跟着精英计划一期班走。
23.国家精品课程是什么班型?面授还是网授?
答:网授课程。业内权威专家对知识点进行地毯式讲解,梳理知识点。含习题和测试。
24.一个班多少人?
答:大班一般在几百到一千人。小班严格不超过60人,我们还有一对一的辅导班
25.经管类联考综合可以分开报么?
答:可以的,但是分开报其中两科的价格几乎等同于三科全报。如果不是另外一科有十足把握的话,建议学生报全科。
26.数学一、数学二、数学三是分开上课么?
答:考数学的同学是一起上课,但数一的同学上所有课程,数二的同学不上概率,数三的同学在拔高课程上比数一的少,具体的课程到时候会有安排。
27.考研规划课程的内容?
考研规划课程主要是给学生对整个考研过程进行整体规划的课程,帮助学生梳理整理脉络和复习安排,提高效率。
28.普通常规班专业课怎么辅导?有什么答疑系统?
答:统考为权威名师课。
非统考热门专业课为国家精品课程加SAP课程。
专硕常规班专业课是基础提高班加SAP课程。
答疑系统是全程答疑系统,所有问题24小时内会有专门的老师回复。
29.会计硕士什么时间开始辅导,怎么辅导?
答:北京地区开班大概再10月中下旬,一直辅导到复试结束。包含初试辅导和复试辅导两个部分。
30.为什么你们的专业课的价格比别家的便宜?
答:我们是做专业课起家的,我们的专业课做得很强势;而且我们不止辅导一个专业,所有的专业我们都可以辅导,我们的成本会有所降低,专业课在我们这报一个或者十个,其实成本是一样的,所以价格会相对便宜;其他的机构是能招一个是一个,而我们补习不是。
31.报不同的学校ABC类为什么价格不同?
答:之所以价格不一样,是因为不同的学校,我们不管在初试辅导,师资储备,信息搜集,复试保障上的难度都比较大,成本也比较高。
32.语言类比非语言类为什么价格会高?
答:语言类的师资储备比较难,辅导难度系数大,成本较高,要求专业度较强,所以收费较高,
33.艺术类价格问什么会比非艺术类的价高?
答:同上
34.补习有什么优惠吗?
答:我们的精英计划,没有任何优惠,也不参加任何打折活动,我们补习的精英计划不是像其他家机构用优惠低价格来吸引学生,我们的理念是以最好的服务来帮助学员达到最好的效果。便宜几百元,不是你最重要的,效果才是最重要的。
35.专业课怎么上课,课时不够怎么办?
答:不同的班型上课方式不一样,但是我们的专业课精英计划是业内专业课辅导最强势的。设计了最全面的能为学生解决所有专业课相关问题的课程体系。
我们有独一无二的国家精品课程,还有补习名师团队,还有一对一的优秀在读研究生,多重课程相结合,达到最好的辅导效果。
我们不像其他家机构那样,只是找个研究生讲讲就完了,辅导效果完全靠“碰”,完全依赖于研究生的讲课水平,而我们知道一般研究生是很难真正的把课讲得很好,他主要是提供内部信息和考研经验。
我们的课程讲解都是老师来讲的,结合研究生提供的内部信息和考研经验,和全程答疑,这样才是最科学的。
课时是经过我们多年辅导沉淀下来的,是针对基础最差的跨校跨专业的学生设置的,这个课时量对于这部分的学生都是够的,所以一般不会出现少课时的情况。
但是如果你实在是少课时的话,也可以加课时。
36.公共课小班课可以试听吗?
答:交完预报名费时可以的,但是我们填写试听申请表,另外再交2000元得订金,必须你想要报,对各方面服务方式都没有问题,我们才可以试听。
主要是为了防止试听学员过多,影响我们已有的学员听课质量。
37.专业课可以试听吗?
答:不可以,专业课一直是我们的王牌,而且专业课服务是一对一授课先启动,先做规划,所有服务是个性化的,没有办法试听。但是我们的质量是有保障的,专业课老师咱们不像其他机构随便找个研究生就能给你上课,我们都要考核合格后才能给你讲课的。
38.如果对老师不满意,可以申请调换么?
我们一般没有出现过这种情况,但是可以的。
39.精英计划公共课是怎么上课的?
答 精英计划的公共课主要由60人小班名师课构成,配合以500人以上的名师大课。
   上课时间一般是周末,报名之后老师会提供课表。
   课程服务包含 规划、作业、测试、答疑、模考等,让你不达到效果不罢休。
40.报班提供哪些资料、教材?
答:除了专业课学校指定教材是自己买外,其余所有资料都是咱补习提供的,每个阶段都有讲义和资料。
41.一课时是多长时间?
答:45分钟
42.中途可以换专业吗?
答:可以,但是不太建议你换,选院校专业的时候一定要结合自身情况,慎重的选择。如果换专业,你的复习要重新调整,而时间是有限的,你的复习难度要加大。
如果你实在要换的话可以,填写申请,并加收3000元钱
43.中途可以转班吗?
答:一般不可以。
首先换班你还需要适应期,对你本身不好,我们会通过测试、补课、答疑让你跟上进度。另外 60人小班在人数上我们是严格限制的;根据所转的班型要加收费用(具体班型具体对待)。
44.补习精英计划的上课时间、地点、班车?
答:时间:上课时间是公共课一般周末,专业课一对一的时间安排较有弹性。
地点:地点具体安排,北京的话很多地方都有教学点。
班车:班车具体的事宜具体会有安排。
45.视频可以拷走吗?
答:不可以,因为一方面要督促你上面授课,面授的效果相对比较好,如果实在有事来不了我们有网络平台,你可以上网课。
46.如果中途插班怎么补课,可以优惠吗?
答:不可以优惠,没上的课可以在咱们的网络平台补齐所有课程,虽然你没上面授课但是咱们对你服务不会有任何折扣,肯定会全心全意的为你服务的。
47.可以提供近几年的真题吗?
答:基本上只要不是特别冷门的专业,我们都有真题,如果实在太冷门,我们也会给你尽可能的提供,补习的整个资料是最全面的资料。 
48.网络课程能听几次?
答:可以开6次。
49.中途退班可以吗?
答:我们很少出现这种情况,开课一周内是可以退班的,扣除一定的手续费就可以了,但一周后一般都不允许退班了,尤其由于你自己的原因,如出国、工作、中途放弃等,我们是肯定不退的,所以你报的时候希望你考虑清楚。
50.报名后多久联系我,开始上课?
答:三个到五个工作日之内班主任老师会联系你,安排所有事宜,专业课(依报名时间而定)是两周——四周安排上课的。
51.网校学习平台是针对所有学生开放的吗?
答:只要是补习的学员都可以享受这项服务的,但是不同的学生能使用的服务不一样。
52.VIP是如何答疑的?
答:我们答疑分校面授答疑和在线答疑。
主动答疑是我们会主动安排专门的答疑时间,你可以再规定时间内去到指定地点答疑。
被动答疑是你有任何问题,可以填写答疑申请表,老师会安排答疑时间。
在线答疑是你可以在我们学习平台上提出问题,24小时内会有老师处理,这个也是补习独有的。
53.你们的老师是什么老师啊?
我们的老师分为四块:
(1)大班名师,一般是有着丰厚出题经验和阅卷经验的老师,像XXX,XXX等。
(2)补习名师,有着丰富考研辅导经验的老师。
(3)兼职专业课老师,在读研究生,很多都是我们的高分学员,经过严格考核后录用的。
(4)答疑老师(包含以上老师)
我们的小班老师好是很多学生都知道的,一直是补习的特色,小班课的师资很大一部分决定了大家的辅导质量,我们不像其他机构用刚毕业的研究生,我们必须是有着丰厚的考研辅导经验或者大学任职老师,保证很好的师资。综合是以XXX老师为首的名师团队,数学是以XXX老师为首的名师团队,英语是以XXX老师为首的名师团队。